Accueil des publics malvoyants à la BIU Santé

Le pôle Médecine de la BIU Santé compte parmi ses lecteurs des étudiants en kinésithérapie dont certains sont déficients visuels.

Les personnels sont très attachés au fait de pouvoir leur fournir nos ressources ainsi que nos services dans les meilleures conditions. Dans un premier temps nous avons organisé, d’une manière un peu artisanale, des rendez-vous individuels. Cela nous a permis de mieux identifier les besoins et les difficultés de ces publics spécifiques. Après avoir pris contact avec différentes écoles de kinésithérapie, la responsable du service public s’est rapprochée de l’une d’entre elles, l’Institut Paul-Guinot de Villejuif. Un contact s’est noué avec la documentaliste de ce centre qui forme des personnes handicapées visuelles en vue d’une intégration professionnelle en milieu ordinaire de travail, et ce, dans plusieurs disciplines dont la kinésithérapie. Petit à petit, une procédure a vu le jour, initiée par la collaboration entre la documentaliste et la bibliothécaire. Cette dernière a été invitée aux journées portes ouvertes de l’Institut et a pu ainsi rencontrer des professeurs et des élèves.

Les instituts d’aveugles : une leçon de géographie à l’école Braille. Cote Cote : CISC0137.

Depuis maintenant trois ans, les élèves kinésithérapeutes de l’Institut Guinot, dès la seconde année, se rendent dans nos locaux durant une demi-journée, généralement en avril-mai, en compagnie de leur documentaliste et parfois aussi d’un professeur. Ils sont reçus par la responsable du service public qui leur fait visiter la bibliothèque et leur en explique le fonctionnement général.

En amont, il leur a été préparé une carte de lecteur de six entrées ainsi qu’un compte Wifi. En effet, ces étudiants viennent souvent avec leur propre matériel, même si nous disposons dans notre salle de lecture d’un téléagrandisseur Vocatex et son écran 32 pouces ainsi que d’un ordinateur équipé de Windows 7 avec un écran 27 pouces et un clavier gros caractères, sur lequel sont installés les logiciels suivants : ZoomText (zoom sur l’écran), Jaws (synthèse vocale), Dragon Naturally Speaking (commande vocale).

Nous nous rendons ensuite dans notre salle de formation où les élèves peuvent se familiariser avec nos divers catalogues, nos revues électroniques, bases de données et livres électroniques. Ils s’exercent à la recherche et peuvent poser toutes les questions qu’ils désirent à la bibliothécaire qui les informe également de la procédure d’accueil qui leur est dédiée. Ils repartent généralement avec une belle moisson d’articles dans leurs clés USB et très motivés pour revenir à la bibliothèque.

La procédure d’accueil des publics déficients visuels est disponible sur notre site à la rubrique « Accès et conditions d’inscription ».

Il s’agit de faire gagner du temps aux lecteurs. Dans un premier temps ils peuvent poser des questions sur Biuminfo afin d’orienter leurs recherches. Le service répond sous 48h par une série de références présentes dans notre bibliothèque, parmi lesquelles l’usager opère sa sélection. Ce dernier prend ensuite contact par mail avec la responsable du service public. Un rendez-vous est fixé afin qu’elle accueille la personne en ayant préparé en amont les ressources concernées : documents imprimés à consulter avec le téléagrandisseur, photocopies (gratuites pour ce public) ou fichiers PDF. Le lecteur repartira avec ses reproductions et/ou sa clé USB bien remplie et parfois restera pour continuer à travailler sur place. Nous espérons que d’autres usagers concernés par cette procédure viendront également profiter de ce dispositif.

Carol Coutin

Table ronde sur les besoins documentaires en santé (édition 2016)

En novembre 2016, comme tous les ans, une table ronde a été organisée par la BIU Santé et l’Urfist de Paris sur le thème des besoins documentaires en santé.

Étudiants, enseignants et professionnels de la santé et de la documentation ont été invités à parler de leurs besoins et pratiques documentaires. Vous trouverez ci-dessous le compte rendu de ces échanges (rédigé avec l’aide des intervenants, merci encore à eux pour leur participation).

Étaient présents :

Trois thèmes ont été abordés au cours de cette table ronde :

  1. Quels sont les usages et besoins pour la documentation en santé ?
  2. Quels sont les outils utilisés par les professionnels de santé pour accéder à la documentation, ont-ils reçu une formation spécifique à ces outils ?
  3. Comment accède-t-on aux documents, dans un contexte budgétaire contraint ?

Des besoins variés

Yves Boucher commence par rappeler qu’il existe plusieurs types de besoins. Les enseignants veulent trouver des documents pour leurs recherches et leurs cours. Les étudiants cherchent de quoi les aider à apprendre leurs cours, progresser dans leurs études et, à terme, rendre une thèse. Ceux de 1er et 2e cycle ont besoin de références variées pour assimiler les connaissances de base. Ils utiliseront ensuite la bibliothèque d’une autre manière quand ils passeront leur thèse, puisqu’ils produisent alors eux-mêmes un document. Une fois inscrits en 3e cycle, l’apprentissage devient plus spécifique, nécessitant parfois des articles très pointus. Plus tard, l’obtention éventuelle d’un DU ou d’un master passe par l’apprentissage de questions très précises,  essentiellement dans des livres ou des revues.

Il existe ensuite plusieurs degrés d’urgence. Quand l’enseignant écrit un papier, il a besoin d’articles scientifiques, tout de suite. En ce qui le concerne, Yves Boucher a alors recours au réseau Inserm. Si on ne trouve pas dans ces bases, on se tourne vers les universités, la sienne ou d’autres. Les étudiants ont des besoins moins urgents, qui peuvent attendre quelques jours, quand ils travaillent sur leur thèse.

Michaël Thy précise que les internes en médecine ont peu de temps. Malgré tout, ils doivent parfois réaliser des recherches d’articles sur des thèmes donnés. Son association, l’AJAR, travaille avec la BIU Santé pour proposer à ses membres des formations à la recherche dans PubMed et à la mise en forme de bibliographies avec Zotero. Avec l’Evidence-Based Medicine (EBM) on doit s’appuyer sur des données scientifiques. Cela fait partie de la médecine actuelle, il faut justifier la prise de décision. Quant à la thèse ou aux mémoires, le défi est de produire quelque chose dans un laps de temps limité.

Au début des études de médecine on travaille sur des ouvrages de référence et des sujets à apprendre par cœur. On a alors moins besoin de documents. Ensuite on doit de plus en plus approfondir, ce qui ouvre des perspectives sur la documentation, de plus en plus ciblée.

Dans la plupart des facultés, les étudiants sont désormais sensibilisés à la lecture critique d’article (LCA), c’est la tendance avec l’EBM depuis de nombreuses années. Ils doivent savoir critiquer les articles et éventuellement les utiliser pour leur pratique – car les recommandations se basent elles-mêmes sur des articles. Les pratiques évoluent vite en médecine, il faut se tenir au courant avec la formation continue, qui est indispensable.

Ce besoin de documentation pour prendre la bonne décision est spécifique aux disciplines de santé. Nicole Mesnil confirme qu’apprendre à réaliser une recherche bibliographique est aussi important pour les sages-femmes. Les deux premières années, les étudiants utilisent des ouvrages de base, en obstétrique, pédiatrie, gynécologie… Souvent très chers (50 à 150 euros), la plupart des étudiants ne peuvent se les acheter (ou alors à plusieurs, quand ils s’entendent bien !). En plus, ces ouvrages doivent être renouvelés régulièrement.

Pour les sages-femmes, on constate une «montée en puissance» jusqu’à la production du mémoire, avec une préparation en méthodologie de recherche. Les étudiants sont soutenus par les enseignants, à l’aide d’entretiens, de grilles de notation. Des exposés doivent être réalisés à partir d’articles ou de résumés de textes. En 3e année, il y a le projet d’éducation à la santé, qui prend beaucoup de temps. Une des spécificités des sages-femmes, c’est qu’il y a toujours deux sujets, la femme et le nouveau-né. Il y a donc le développement du fœtus et la grossesse, la naissance (avec la néonatologie et la pédiatrie), et le côté environnement de la femme (par exemple, la précarité des femmes, fréquente dans les maternités parisiennes). C’est une littérature qui concerne à la fois la médecine et les sciences humaines, la santé publique, les recommandations, le parcours de soins… Les étudiants doivent aussi constituer des portfolios, avec une méthodologie de recherche, une analyse des pratiques, de manière individuelle ou en groupe (3e et 4e année). Les retours de stage sont aussi exploités, on leur donne à cette occasion des sources bibliographiques. C’est un aspect de formation continue, on part de la clinique et on réfléchit à ce qui s’est passé. Sur les questions de précarité, on trouve aussi beaucoup de choses bien faites sur le site du ministère, des enquêtes nationales, beaucoup plus que par le passé.

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